Garanție
La The Mobile Marvel, satisfacția și siguranța dumneavoastră sunt prioritățile noastre principale. De aceea, oferim o politică de garanție clară și solidă, astfel încât să puteți cumpăra cu deplină încredere.
Garanție standard de un an pentru toate smartphone-urile, tabletele și laptopurile
Acoperire timp de 12 luni: toate telefoanele mobile și tabletele noi beneficiază de o garanție de 12 luni
pentru defectele și defecțiunile de fabricație.
Dacă dispozitivul dumneavoastră prezintă o defecțiune acoperită de garanție, pur și simplu trimiteți-l către noi, iar noi ne ocupăm de restul.
Ce se întâmplă cu transportul? Vom acoperi costurile transportului de retur. Costul trimiterii dispozitivului către noi revine clientului.
Data începerii garanției? Garanția începe la data facturii.
Accesorii
Garanția producătorului sau garanție de 30 de zile oferită de magazin: pentru aceste articole, veți beneficia fie de garanția producătorului, fie de o garanție de 30 de zile oferită de magazin — oricare dintre acestea oferă o protecție mai mare.
Garanția telefoanelor second-hand
Telefoane cu vechime mai mică de 12 luni: garanție de 1 lună sau perioada rămasă din garanția producătorului, dacă este disponibilă de la data achiziției.
Telefoane cu vechime mai mare de 12 luni: vândute în starea actuală, fără garanție.
Toate telefoanele second-hand sunt inspectate cu atenție înainte de expediere.
Ce este acoperit
12 luni: defecte sau defecțiuni de fabricație care provoacă funcționarea necorespunzătoare.
12 luni: defecte ale materialelor care afectează performanța.
1 lună: baterii reîncărcabile detașabile cu defecte ale materialelor.
Notă: Deteriorarea fizică a ecranelor este considerată accidentală și nu este acoperită. Cu toate acestea, vom acoperi costul returnării dispozitivului către dumneavoastră după evaluare.
Cum depuneți o solicitare de garanție
1. Trimiteți-ne un e-mail la support@themobilemarvel.
2. Includeți numărul de serie al produsului (de exemplu, IMEI-ul telefonului) pentru un serviciu mai rapid.
3. Trimiteți accesoriile numai dacă vi se solicită acest lucru de către echipa noastră.
Ce nu este acoperit
- Deteriorările cauzate de accidente, utilizare necorespunzătoare sau manipulare incorectă.
- Modificări neautorizate, schimbări software sau rootare/deblocare de tip jailbreak.
- Uzura normală, deteriorările accidentale sau expunerea la umezeală, căldură ori impact.
- Probleme cauzate de alimentarea necorespunzătoare, probleme de rețea sau reparații neautorizate.
- Consumabile (baterii, huse, parasolare pentru obiective și articole care nu sunt electronice).
- Pierderea sau deteriorarea datelor, software-ului ori accesoriilor terților.
Note speciale
- Garanția nu acoperă:
- Accidente, utilizare necorespunzătoare sau depozitare incorectă.
- Expunerea la lichide, nisip, murdărie sau condiții extreme.
- Reparații sau modificări efectuate de persoane neautorizate.
- Utilizarea accesoriilor sau software-ului neaprobate.
Aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor?
Trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență la support@themobilemarvel.
The Mobile Marvel — pentru o experiență simplă, sigură și fără stres.