Gwarancja
W The Mobile Marvel satysfakcja i bezpieczeństwo naszych klientów są dla nas najważniejsze. Dlatego oferujemy jasną i kompleksową politykę gwarancyjną, aby mogli Państwo robić zakupy z pełnym spokojem.
Standardowa roczna gwarancja na wszystkie smartfony, tablety i laptopy
12-miesięczna ochrona: wszystkie nowe telefony komórkowe i tablety są objęte 12-miesięczną gwarancją
obejmującą wady produkcyjne i usterki.
Jeśli w urządzeniu wystąpi usterka objęta gwarancją, wystarczy przesłać je do nas — zajmiemy się resztą.
Co z wysyłką? Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej. Koszt wysłania urządzenia do nas ponosi klient.
Data rozpoczęcia gwarancji? Gwarancja rozpoczyna się w dniu wystawienia faktury.
Akcesoria
Gwarancja producenta lub 30-dniowa gwarancja sklepu: w przypadku tych produktów otrzymają Państwo gwarancję producenta albo 30-dniową gwarancję sklepu — w zależności od tego, która zapewnia lepszą ochronę.
Gwarancja na używane telefony
Telefony mające mniej niż 12 miesięcy: 1-miesięczna gwarancja lub pozostały okres gwarancji producenta, jeśli jest dostępny, liczony od daty zakupu.
Telefony starsze niż 12 miesięcy: sprzedawane w stanie istniejącym, bez gwarancji.
Wszystkie używane telefony są dokładnie sprawdzane przed wysyłką.
Co obejmuje gwarancja
12 miesięcy: wady produkcyjne lub usterki powodujące nieprawidłowe działanie.
12 miesięcy: wady materiałowe wpływające na działanie urządzenia.
1 miesiąc: odłączane akumulatory wielokrotnego ładowania z wadami materiałowymi.
Uwaga: fizyczne uszkodzenia ekranów są uznawane za przypadkowe i nie są objęte gwarancją. Pokryjemy jednak koszt odesłania urządzenia do Państwa po przeprowadzeniu oceny.
Jak zgłosić reklamację gwarancyjną
1. Wyślij wiadomość e-mail na adres support@themobilemarvel.
2. Podaj numer seryjny produktu (np. numer IMEI telefonu), aby przyspieszyć obsługę.
3. Akcesoria należy wysyłać wyłącznie na prośbę naszego zespołu.
Czego gwarancja nie obejmuje
- Uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub nieprawidłowym obchodzeniem się z urządzeniem.
- Nieautoryzowanych modyfikacji, zmian oprogramowania ani rootowania lub jailbreaku.
- Normalnego zużycia, przypadkowych uszkodzeń oraz narażenia na wilgoć, wysoką temperaturę lub uderzenia.
- Problemów wynikających z nieprawidłowego zasilania, problemów z siecią lub nieautoryzowanych napraw.
- Materiałów eksploatacyjnych (akumulatorów, etui, osłon obiektywu i przedmiotów nieelektronicznych).
- Utraty lub uszkodzenia danych, oprogramowania albo akcesoriów innych firm.
Ważne informacje
- Gwarancja nie obejmuje:
- Wypadków, niewłaściwego użytkowania ani nieprawidłowego przechowywania.
- Narażenia na działanie cieczy, piasku, brudu lub ekstremalnych warunków.
- Napraw lub modyfikacji wykonanych przez osoby nieupoważnione.
- Korzystania z niezatwierdzonych akcesoriów lub oprogramowania.
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy?
Napisz do naszego zespołu pomocy na adres support@themobilemarvel.
The Mobile Marvel — sprawiamy, że korzystanie z naszych produktów jest łatwe, bezpieczne i bezstresowe.