Garanzia
Presso The Mobile Marvel, la tua soddisfazione e la tua sicurezza sono le nostre massime priorità. Per questo offriamo una politica di garanzia chiara e completa, così puoi fare acquisti in totale tranquillità.
Garanzia standard di un anno per tutti gli smartphone, tablet e laptop
Copertura di 12 mesi: tutti i telefoni cellulari e i tablet nuovi sono coperti da una garanzia di 12 mesi
per difetti e guasti di fabbricazione.
Se il tuo dispositivo presenta un guasto coperto dalla garanzia, inviaci semplicemente il dispositivo: penseremo noi al resto.
E per la spedizione? Copriremo i costi della spedizione di ritorno. Il costo per inviarci il dispositivo è a carico del cliente.
Data di inizio della garanzia: la garanzia decorre dalla data della fattura.
Accessori
Garanzia del produttore o garanzia in negozio di 30 giorni: per questi articoli riceverai la garanzia del produttore oppure una garanzia in negozio di 30 giorni, a seconda di quale offra una protezione maggiore.
Garanzia per telefoni usati
Telefoni con meno di 12 mesi: garanzia di 1 mese o periodo residuo della garanzia del produttore, se disponibile, a partire dalla data di acquisto.
Telefoni con più di 12 mesi: venduti nello stato in cui si trovano, senza garanzia.
Tutti i telefoni usati vengono sottoposti a un'ispezione completa prima della spedizione.
Cosa è coperto
12 mesi: difetti o guasti di fabbricazione che causano malfunzionamenti.
12 mesi: difetti dei materiali che influiscono sulle prestazioni.
1 mese: batterie ricaricabili rimovibili con difetti dei materiali.
Nota: i danni fisici agli schermi sono considerati accidentali e non sono coperti. Tuttavia, copriremo il costo della restituzione del dispositivo dopo la valutazione.
Come presentare una richiesta di garanzia
1. Scrivici all'indirizzo support@themobilemarvel.
2. Includi il numero di serie del prodotto (ad esempio l'IMEI per i telefoni) per un servizio più rapido.
3. Invia gli accessori solo se richiesto dal nostro team.
Cosa non è coperto
- Danni causati da incidenti, uso improprio o manipolazione non corretta.
- Modifiche non autorizzate, alterazioni del software o attività di rooting/jailbreak.
- Usura, danni accidentali o esposizione a umidità, calore o urti.
- Problemi dovuti a un'alimentazione elettrica non corretta, problemi di rete o riparazioni non autorizzate.
- Materiali di consumo (batterie, custodie, paraluce, articoli non elettronici).
- Perdita o danneggiamento di dati, software o accessori di terze parti.
Note importanti
- La garanzia non copre:
- Incidenti, uso improprio o conservazione non corretta.
- Esposizione a liquidi, sabbia, sporco o condizioni ambientali estreme.
- Riparazioni o modifiche effettuate da personale non autorizzato.
- Uso di accessori o software non approvati.
Hai domande o hai bisogno di assistenza?
Scrivi al nostro team di assistenza all'indirizzo support@themobilemarvel.
The Mobile Marvel: rendiamo la tua esperienza semplice, sicura e senza stress.