Spedizione

Spedizione e consegna: sicura, affidabile e pensata per la tua tranquillità

Da The Mobile Marvel comprendiamo che l'acquisto di prodotti di valore rappresenta un investimento significativo. Per questo il nostro processo di spedizione è progettato meticolosamente per garantire che il tuo ordine arrivi sempre in modo sicuro, protetto e puntuale.

Opzioni di spedizione

Consegna standard – 300 HKD (tutte le regioni tranne l'UE)

  • Tempi di transito: fino a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
  • Utilizziamo corrieri premium (DHL, FedEx, UPS), quindi i costi sono inevitabili, ma riflettono velocità, affidabilità e sicurezza.

Spedizione express – 500 HKD (tutte le regioni tranne l'UE)

  • Tempi di transito: in genere 3–4 giorni lavorativi dopo la spedizione (la maggior parte delle consegne arriva entro 3 giorni).
  • Gestita da aziende rinomate a livello internazionale come DHL Express, FedEx International Priority e UPS, note per il trasporto di articoli di valore con cura e affidabilità.

Spedizione con tasse incluse nell'UE (8–14 giorni, UPS) – 450 HKD (circa 50 €)

  • Tempi di transito: 8–14 giorni lavorativi dopo la spedizione tramite UPS.
  • Tutta l'IVA e tutte le imposte di importazione sono pagate in anticipo, quindi il prezzo visualizzato al checkout è definitivo e non ci sono costi aggiuntivi alla consegna.
  • Questo servizio utilizza un tracciamento doppio: una tratta di tracciamento fino al nostro magazzino nell’UE e una seconda tratta dal magazzino nell’UE alla tua destinazione finale.  

Sicurezza e affidabilità senza compromessi

Firma richiesta

  • Ogni spedizione richiede una firma alla consegna, assicurando che il tuo acquisto di valore venga consegnato direttamente a te o al destinatario autorizzato.

Monitoraggio in tempo reale

  • Segui il tuo ordine in ogni fase con aggiornamenti in tempo reale, per offrirti piena trasparenza e tranquillità dalla spedizione alla consegna.

Imballaggio premium

  • Il tuo articolo è protetto da un imballaggio robusto e discreto e da sigilli antimanomissione, per proteggerlo da danni e accessi non autorizzati durante il trasporto.


Dogana, spese di importazione, dazi e IVA/GST

Stati Uniti, Regno Unito, Canada & Australia

  • Per gli ordini destinati a Stati Uniti, Regno Unito, Canada e Australia, il prezzo al checkout è completamente comprensivo di tutti i costi e delle imposte.
  • The Mobile Marvel Limited copre tutti i dazi doganali, le spese di importazione e intermediazione, i dazi e qualsiasi IVA, imposta sulle vendite o GST applicabile al tuo ordine in questi Paesi.
  • Questi importi vengono pagati direttamente da noi ai nostri partner logistici e/o alle autorità competenti per tuo conto.
  • Non ti verrà chiesto di pagare spese doganali o fiscali aggiuntive alla consegna, purché l'indirizzo e le informazioni sull'ordine forniti siano corretti.
  • In breve: paghi solo il totale al momento del pagamento; copriamo tutto il resto relativo a dogana e imposte per Stati Uniti, Regno Unito, Canada e Australia.

Unione Europea + EFTA

Spedizione nell’UE con imposte incluse (DDP – dazi e imposte pagati)

    • Tutta l’IVA applicabile, i dazi doganali e le spese di importazione sono pagati anticipatamente per tuo conto.
    • Il prezzo visualizzato al momento del pagamento include tutti i costi di importazione e non dovresti pagare altro alla consegna.
    • Questo servizio utilizza un tracciamento doppio: una tratta di tracciamento fino al nostro magazzino nell’UE e una seconda tratta dal magazzino nell’UE alla tua destinazione finale.
    • Nell’improbabile eventualità che ti venga richiesto di pagare l’IVA o degli oneri doganali con questa opzione, contattaci fornendo una prova di pagamento e ti rimborseremo il 100% di tali costi.

Paesi non menzionati sopra (resto del mondo)

  • Nell’ambito del nostro servizio post-vendita, The Mobile Marvel Limited coprirà per tuo conto eventuali imposte sulle vendite (escluse le spese di intermediazione doganale e di deposito) superiori a 50 USD.
  • Per i prodotti di valore molto elevato, come computer e dispositivi tri-fold, copriremo eventuali imposte sulle vendite superiori a 100 USD.
  • Per elaborare tale rimborso, dovrai fornire una prova di pagamento e un conto PayPal valido, così da consentirci di effettuare il rimborso.
  • Non possiamo restituire direttamente i fondi sulla tua carta di credito, quindi ti chiediamo di non richiedere questa opzione.
  • Non copriremo eventuali dazi doganali se il tuo Paese li applica (la maggior parte dei Paesi non applica dazi doganali sugli smartphone).
  • Quando possibile, dichiareremo un valore inferiore per aiutarti a pagare una tariffa più bassa, nel rispetto delle normative e delle linee guida del corriere.


Mancate consegne, consegne non riuscite e rifiuti

Per tutelare sia i nostri clienti sia la nostra attività, applichiamo regole chiare in caso di mancata consegna e problemi di consegna.

Responsabilità per l’indirizzo corretto

  • I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento del pagamento.
  • Non siamo responsabili per mancata consegna, ritardi o smarrimenti dovuti a un indirizzo errato, incompleto o non sicuro (ad esempio, l’utilizzo di un luogo di lavoro, di un’abitazione condivisa o di una nota «lasciare davanti alla porta»).

Quando il tracciamento indica «Consegnato»

  • Se il tracciamento del corriere e la prova di consegna indicano che il pacco è stato consegnato all’indirizzo da te fornito, considereremo l’ordine correttamente evaso.
  • Qualsiasi perdita o furto dopo questo momento (ad esempio dalla hall, dalla porta di casa, dalla reception o dal portiere) sarà considerato un furto successivo alla consegna e non sarà coperto da noi.
  • Potrebbe essere necessario segnalare il problema alle autorità locali e, ove applicabile, all’amministrazione del tuo edificio o alla tua compagnia assicurativa.

Consegne mancate, rifiuti e costi di reso

  • Se il corriere effettua tentativi di consegna all’indirizzo corretto fornito al momento del pagamento e non è presente nessuno, oppure nessuno è disponibile o disposto ad accettare il pacco, ciò può essere considerato una consegna non riuscita.
  • Se il pacco ci viene restituito a causa del rifiuto della consegna o di molteplici tentativi di consegna non riusciti (quando l’indirizzo fornito è corretto), l’ordine verrà trattato come un reso.
  • In questi casi, dal rimborso verrà detratta una commissione di gestione del 10%. Sarai inoltre responsabile sia dei costi di spedizione originali in uscita sia dei costi di spedizione per il reso. Se ci contatti più di 10 giorni dopo il primo tentativo di consegna non riuscito, si applicherà una commissione di gestione del 15% per coprire gli ulteriori costi di reso e i costi legati ai tempi e alla spedizione indicati sopra.
  • Se desideri che l’articolo venga rispedito dopo una consegna non riuscita, si applicheranno costi di spedizione aggiuntivi, che dovranno essere pagati prima che rispediamo nuovamente il pacco.
  • I rimborsi verranno elaborati solo dopo che i dispositivi saranno rientrati da noi a Hong Kong. 

Mancata consegna effettiva (nessuna scansione di consegna)

  • Se il tracciamento non mostra una scansione di consegna completata e non hai ricevuto il pacco, contattaci entro 3 giorni dalla data di consegna stimata.
  • Apriremo un’indagine con il corriere e potrebbe esserti richiesto di fornire ulteriori informazioni o una dichiarazione firmata di mancata ricezione.
  • Se il corriere conferma che il pacco è stato smarrito durante il trasporto prima della consegna, rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi oppure, se preferisci annullarlo in questa fase, addebiteremo una commissione del 5% per il gateway di pagamento. 

 

Il nostro impegno nei tuoi confronti

Sappiamo bene quale fiducia riponi in noi quando ordini prodotti di alto valore. Per questo collaboriamo esclusivamente con i corrieri più affidabili, utilizziamo i migliori protocolli di sicurezza del settore e offriamo un’assicurazione completa per ogni spedizione. Il nostro team dedicato è sempre disponibile per rispondere alle tue domande e offrirti assistenza in ogni fase.

Se hai domande o hai bisogno di istruzioni per una gestione speciale, contattaci. La tua tranquillità è la nostra massima priorità.