Garantie
Bei The Mobile Marvel haben Ihre Zufriedenheit und Sicherheit für uns höchste Priorität. Deshalb bieten wir eine klare, umfassende Garantie, damit Sie vollkommen unbesorgt einkaufen können.
Einjährige Standardgarantie für alle Smartphones, Tablets und Laptops
12 Monate Garantie: Alle neuen Mobiltelefone und Tablets verfügen über eine 12-monatige Garantie
auf Herstellungsfehler und Defekte.
Wenn bei Ihrem Gerät ein von der Garantie abgedeckter Defekt auftritt, senden Sie es einfach an uns – wir kümmern uns um den Rest.
Wie sieht es mit dem Versand aus? Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Die Kosten für die Zusendung des Geräts an uns trägt der Kunde.
Wann beginnt die Garantie? Ihre Garantie beginnt mit dem Rechnungsdatum.
Zubehör
Herstellergarantie oder 30-tägige Händlergarantie: Für diese Artikel erhalten Sie entweder die Herstellergarantie oder eine 30-tägige Händlergarantie – je nachdem, welche den besseren Schutz bietet.
Garantie für gebrauchte Telefone
Telefone, die weniger als 12 Monate alt sind: 1 Monat Garantie oder die verbleibende Herstellergarantie, sofern verfügbar ab dem Kaufdatum.
Telefone, die älter als 12 Monate sind: Verkauf wie besehen ohne Garantie.
Alle gebrauchten Telefone werden vor dem Versand gründlich geprüft.
Was ist abgedeckt?
12 Monate: Herstellungsfehler oder Defekte, die zu einer Fehlfunktion führen.
12 Monate: Materialfehler, die die Leistung beeinträchtigen.
1 Monat: Herausnehmbare Akkus mit Materialfehlern.
Hinweis: Physische Schäden an Displays gelten als Unfallschäden und sind nicht abgedeckt. Nach der Prüfung übernehmen wir jedoch die Kosten für die Rücksendung Ihres Geräts an Sie.
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@themobilemarvel.
2. Geben Sie die Seriennummer Ihres Produkts an (z. B. die IMEI bei Telefonen), damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
3. Senden Sie Zubehör nur ein, wenn unser Team Sie dazu auffordert.
Was ist nicht abgedeckt?
- Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder falsche Handhabung.
- Nicht autorisierte Änderungen, Softwareänderungen oder Rooting/Jailbreaking.
- Abnutzung, Unfallschäden oder Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze oder Stöße.
- Probleme durch eine ungeeignete Stromversorgung, Netzwerkprobleme oder nicht autorisierte Reparaturen.
- Verbrauchsmaterialien (Akkus, Hüllen, Gegenlichtblenden und nicht elektronische Artikel).
- Verlust oder Beschädigung von Daten, Software oder Zubehör von Drittanbietern.
Besondere Hinweise
- Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Lagerung.
- Kontakt mit Flüssigkeiten, Sand, Schmutz oder extremen Umgebungsbedingungen.
- Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisierte Personen.
- Verwendung nicht zugelassener Zubehörteile oder Software.
Fragen oder benötigen Sie Hilfe?
Schreiben Sie unserem Support-Team an support@themobilemarvel.
The Mobile Marvel – für ein reibungsloses, sicheres und stressfreies Erlebnis.